Cas d’un cabinet d’expertise comptable orienté PME & dirigeants
Contexte
Cabinet d’expertise comptable et de conseil aux dirigeants, accompagnant principalement des PME, TPE et dirigeants d’entreprises en croissance.
- 20 collaborateurs
- Forte expertise technique et réglementaire
- Positionnement orienté accompagnement et conseil
- Développement historiquement basé sur :
- la recommandation clients,
- le bouche-à-oreille,
- le réseau personnel des associés.
Le cabinet souhaite sécuriser son développement commercial, attirer de nouveaux clients qualifiés et mieux maîtriser son acquisition.
Problématique
Malgré une excellente réputation, le cabinet rencontre plusieurs limites :
- Flux de nouveaux clients irrégulier
- Dépendance quasi exclusive à la recommandation
- Difficulté à se différencier face à d’autres cabinets
- Peu de visibilité sur l’efficacité des actions de communication
- Manque de temps des associés pour structurer le marketing
Le besoin n’est pas de “faire de la publicité”, mais d’attirer des dirigeants qui partagent les mêmes valeurs et attentes.
Objectifs
- Clarifier le positionnement et la proposition de valeur du cabinet
- Renforcer la crédibilité et la visibilité auprès des dirigeants
- Générer des prises de contact qualifiées
- Filtrer et qualifier les demandes entrantes
- Permettre aux associés de se concentrer sur le conseil
Stratégie mise en place par Wistrow
Wistrow intervient comme service marketing externalisé, avec une approche combinant Brand Building et Sales Activation, adaptée aux métiers réglementés.
Brand Building (expertise comptable)
- Clarification du positionnement et des expertises clés
- Structuration d’un discours orienté enjeux dirigeants
- Valorisation du rôle de conseil et d’accompagnement
- Optimisation du site web pour la prise de contact qualifiée
- Création de contenus pédagogiques (fiscalité, gestion, pilotage)
Sales Activation (services réglementés)
- Définition des profils clients prioritaires (dirigeants de PME)
- Structuration du parcours de génération de leads
- Mise en place d’outils de qualification des demandes
- Création de supports orientés prise de rendez-vous
- Pilotage des performances marketing
Actions déployées
- Audit marketing et positionnement
- Construction d’une feuille de route marketing sur 6 mois
- Refonte des messages clés et supports digitaux
- Création de contenus à forte valeur ajoutée pour dirigeants
- Déploiement d’actions de génération de leads mesurables
- Mise en place d’un reporting mensuel
Résultats obtenus (après 6 mois)
- +45 % de trafic qualifié sur le site web
- 12 à 18 prises de contact qualifiées / mois, contre 4 à 6 auparavant
- 60 % des demandes correspondant aux cibles définies
- 4 à 6 nouveaux clients / mois
- Un meilleur taux de rétention grâce à un meilleur alignement des attentes
- Une réduction du temps passé en avant-vente pour les associés
Le marketing devient un outil de sélection et de qualification, au service de la qualité de la relation client.
Ce que les associés y gagnent
- Un flux de nouveaux clients plus régulier
- Des prospects mieux informés et mieux alignés
- Une image plus professionnelle et différenciante
- Plus de temps pour le conseil et la relation client
- Une croissance plus maîtrisée
Pourquoi des use cases anonymisés ?
Ce use case est présenté de manière anonymisée, comme les autres.
Dans les professions réglementées :
- la relation de confiance est centrale,
- les portefeuilles clients sont sensibles,
- la communication doit rester maîtrisée.
L’anonymisation permet de partager des résultats concrets et des méthodes efficaces, tout en respectant la confidentialité et la déontologie du métier.
Vous dirigez un cabinet d’expertise comptable ?
- Vous souhaitez attirer des clients plus qualifiés
- Vous voulez réduire votre dépendance à la recommandation
- Vous cherchez un marketing respectueux de votre métier
Échangeons sur votre cabinet et voyons comment structurer une acquisition efficace et alignée avec vos valeurs.