Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur wistrow.fr est :

Wistrow, société à responsabilité limitée (SARL) au capital social de 15 000 €.
Siège social : ALTA ROCCA, Bât A, GEMADOM, 1120 route de Gémenos, 13400 Aubagne, France.
Bureau : 61 boulevard des Dames, 13002 Marseille.
RCS Marseille 978 425 445. TVA intracommunautaire : FR87978425445.
Email : hello[@]wistrow.com · Téléphone : +33 (0)6 59 24 68 00

Données collectées

Via le formulaire de contact et la prise de rendez-vous : prénom, nom, société, fonction, secteur d'activité, adresse email professionnelle, numéro de téléphone (facultatif) et contenu de votre message.

Via Céline, l'agent virtuel : les messages que vous lui écrivez et, si vous acceptez d'être recontacté, vos coordonnées et le résumé de votre besoin.

Si vous l'acceptez, des données de navigation sont collectées par des cookies de mesure d'audience (voir « Cookies »).

Nous ne collectons aucune donnée bancaire ni aucune donnée sensible au sens du RGPD.

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de contact ou de rendez-vous (mesures précontractuelles prises à votre demande).
• Vous recontacter au sujet de votre projet et vous adresser des informations sur nos services (intérêt légitime de Wistrow à développer une relation commerciale B2B).
• Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos actions (consentement).

Destinataires

Vos données sont destinées à l'équipe Wistrow et à ses sous-traitants techniques, dans la stricte mesure nécessaire :

• HubSpot : gestion de la relation client, formulaires, prise de rendez-vous et mesure d'audience.
• Hostinger International Ltd : hébergement du site et acheminement des messages envoyés via le formulaire de contact.
• Anthropic : fournisseur du modèle d'intelligence artificielle de Céline, l'agent virtuel du site. Les messages que vous écrivez à Céline lui sont transmis pour générer les réponses.
• Google (reCAPTCHA) : vérification anti-robot du formulaire de contact. Ce service analyse des informations techniques sur votre navigateur et votre interaction avec la page ; il est soumis aux règles de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Google.

Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants, comme HubSpot, Google et Anthropic, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Vos données sont conservées 3 ans à compter de notre dernier contact, sauf obligation légale contraire ou demande d'effacement de votre part. Les conversations avec Céline sont conservées 24 heures sur notre serveur, puis supprimées ; seules les conversations ayant abouti à une demande de contact sont transmises à l'équipe et conservées avec cette demande. Les cookies de mesure d'audience sont conservés 13 mois au maximum.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience déposés par HubSpot. Vous pouvez accepter ou refuser ces derniers via le bandeau affiché lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment.

Sécurité

Wistrow met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer : hello[@]wistrow.com. Réponse sous un mois maximum.

Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.

Document fourni à titre informatif ; à faire valider par un professionnel du droit.